Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous vous inscrivez et jouez sur Lucky Tiger. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à traiter vos données de compte, vos enregistrements de transactions et votre activité sur le site de manière responsable, tout en vous offrant des choix clairs quant à l'utilisation de vos informations.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, date de naissance, adresse e‑mail, adresse postale, numéro de téléphone et pièces d'identité émises par les autorités lorsque cela est nécessaire pour la vérification KYC. Nous enregistrons également les informations de paiement nécessaires au traitement des dépôts et des retraits ; les données financières sensibles sont traitées par nos prestataires de paiement.

Données techniques

Nous collectons des informations techniques et relatives à l'appareil, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, la résolution d'écran et les paramètres de langue. Nous enregistrons aussi les données de connexion, les rapports de plantage et des métriques d'utilisation anonymisées afin de maintenir le site sécurisé et performant pour les joueurs canadiens.

Données transactionnelles et d'activité

Nous conservons les enregistrements transactionnels tels que dépôts, retraits, historique des paris, activité de jeu, soldes de bonus et journaux de communication avec le service client. Ces informations sont utilisées pour la gestion des comptes, le règlement des litiges et la conformité réglementaire.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour : créer et gérer votre compte ; traiter les paiements et les retraits ; vérifier l'identité et prévenir la fraude ; fournir un support client ; respecter les obligations légales ; et envoyer des messages liés au service. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des messages promotionnels, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les données personnelles en utilisant des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des revues régulières de sécurité. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous conservons les enregistrements conformément aux exigences commerciales, fiscales et légales et uniquement aussi longtemps que nécessaire.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour mémoriser les préférences, analyser l'utilisation du site et détecter les activités suspectes. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou appareil ; la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. Des prestataires d'analytique tiers peuvent également collecter des informations d'utilisation anonymes.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens ont le droit d'accéder à leurs informations personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression, sous réserve des obligations légales et réglementaires de conservation. Vous pouvez également demander la limitation du traitement ou la portabilité des données lorsque cela est applicable. Pour exercer ces droits, nous vérifierons votre identité avant de répondre.

Accès, rectification et suppression des données

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression, contactez notre équipe en charge de la confidentialité à l'adresse [email protected]. Nous nous efforçons de répondre rapidement. Veuillez noter que nous pouvons conserver des enregistrements limités après une demande de suppression afin de satisfaire aux obligations légales ou de résoudre des litiges.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données avec des tiers de confiance tels que les processeurs de paiement, les prestataires de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et les services de prévention de la fraude, ainsi qu'avec les autorités lorsque la loi l'exige. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour des finalités spécifiées.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Tout changement important sera publié sur le site avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Si vous avez des questions sur notre gestion des données ou sur les pratiques de confidentialité de LuckyTiger, contactez [email protected].