Conditions générales

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation du casino en ligne Lucky Tiger et des services associés. Elles expliquent la relation entre notre société et nos utilisateurs en termes clairs. Nous vous demandons de les lire attentivement avant de créer un compte ou de placer des mises en argent réel. En utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée pour des promotions ou fonctionnalités spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et à jour. Utilisez une adresse e‑mail valide et fournissez des informations personnelles véridiques lors de l'inscription. Conservez votre mot de passe en sécurité et ne partagez pas l'accès à votre compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment pour traiter les retraits ou investiguer une activité irrégulière. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support à l'adresse [email protected].

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez satisfaire aux exigences légales locales et être âgé d'au moins 18 ans. Les résidents de juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits ne sont pas admissibles. En ouvrant un compte, vous confirmez que les jeux d'argent en ligne sont autorisés dans votre lieu de résidence et que vous êtes légalement habilité à placer des mises. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes ne répondant pas aux critères d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme de manière légale et uniquement pour votre divertissement personnel. Sont interdits : la fraude, la collusion, la manipulation de bonus, l'utilisation de bots ou d'automatisation, l'abus de rétrofacturation et la création de comptes multiples pour contourner les limites. Nous surveillons les jeux pour détecter des comportements suspects et pouvons limiter, suspendre ou fermer des comptes et annuler les mises ou bonus concernés en cas de soupçon d'abus.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les fonds de bonus sont généralement assortis d'exigences de mise, de règles de contribution des jeux, de limites de mise maximales pendant la période de mise et de dates d'expiration. Les soldes de bonus ne peuvent pas être retirés tant que les conditions ne sont pas remplies. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier toute promotion et de refuser les demandes de bonus en cas de suspicion d'abus ou de violation des présentes Conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les délais de traitement des dépôts varient selon la méthode. Les retraits sont soumis à des vérifications : vous devez compléter toute démarche KYC requise avant la libération des fonds. Des limites de retrait peuvent s'appliquer ; pour de nombreux comptes standards, une limite hebdomadaire d'environ 2 000 CA$ est fixée et les gains importants peuvent être versés par acomptes. Nous ne contrôlons pas les délais de traitement des tiers ni les frais bancaires.

Vérification

La vérification nécessite généralement une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et éventuellement une preuve du mode de paiement. Les retards dans la fourniture des documents demandés peuvent entraîner des délais pour les retraits et autres opérations de compte.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe de support afin que nous puissions examiner la situation. Nous enquêterons rapidement et communiquerons nos conclusions. Si une résolution ne peut être trouvée, les parties peuvent recourir à une médiation indépendante ou à des voies juridiques prévues par la loi applicable. Nos décisions concernant l'intégrité des comptes ou les abus de bonus sont prises de bonne foi et fondées sur les éléments de preuve disponibles.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre afin de refléter des changements législatifs, le fonctionnement du système ou les pratiques commerciales. LuckyTiger publiera les conditions révisées sur le site et pourra informer les utilisateurs enregistrés par e-mail ou par avis sur le site. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour, veuillez donc les consulter périodiquement.