Contactez notre équipe
L'équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, problème technique ou retour général. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès au site et nous répondrons rapidement. Nous proposons plusieurs canaux pratiques : chat en direct, e-mail ou téléphone, selon ce qui vous convient le mieux. Les délais de réponse varient selon le canal ; fournir votre identifiant de compte et les détails de vos dernières transactions accélère la résolution. Les informations d'assistance figurant dans cette section sont fournies en toute sécurité pour les joueurs canadiens.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct, e-mail pour l'aide liée au compte) |
| Demandes générales | [email protected] (questions sur le produit et le site) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (partenariats et demandes de commission) |
| Téléphone | +1 416 358 4921 (appels et SMS) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié de nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez utiliser [email protected] et indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Joignez les fichiers pertinents et prévoyez 24 à 48 heures pour une réponse complète de notre équipe d'assistance.
Formulaire de contact
NomE-mailMessageEnvoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les cas plus complexes, tels que la vérification de documents ou les investigations sur des transactions, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail. Pour les questions rapides, utilisez le chat en direct pendant les heures d'assistance pour obtenir la réponse la plus rapide.
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