Jeu responsable
Chez Lucky Tiger, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et sous votre contrôle, c'est pourquoi nous proposons des outils, des conseils et des options de soutien pour vous aider à gérer votre activité. Cette page explique comment nous protégeons les joueurs, les contrôles disponibles depuis votre compte, les signes d'un problème de jeu et où trouver de l'aide professionnelle au Canada.
Principes de protection des joueurs
Nous privilégions la prévention, l'intervention précoce et des processus sécurisés. Nous surveillons les comptes pour détecter les comportements à risque, exigeons une vérification lorsque nécessaire et travaillons avec les joueurs pour définir des limites sûres. Notre objectif est de maintenir un jeu responsable et de veiller à ce que toute personne ayant besoin de soutien puisse y accéder rapidement.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer l'activité de votre compte à tout moment. Les contrôles comprennent des limites de dépôt, des contrôles sur les pertes, des minuteries de session et la possibilité de demander une pause ou une auto-exclusion. Pour modifier ces paramètres, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ou contactez l'assistance via le chat en direct ou la rubrique d'aide.
Limites de dépôt
Définissez des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler le montant que vous versez sur votre compte. Les limites peuvent être augmentées uniquement après une période d'attente et réduites immédiatement. Si vous avez besoin d'aide pour définir des plafonds réalistes, contactez l'assistance pour obtenir des conseils.
Contrôles des pertes et des dépenses
Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période donnée. Ces limites complètent les limites de dépôt afin de donner une vision plus claire de votre jeu et d'aider à prévenir la poursuite des pertes.
Limites de temps et pauses
Utilisez des minuteries de session et des rappels de déconnexion automatique pour limiter la durée de vos sessions de jeu. De courtes périodes de répit sont disponibles pour une pause rapide, tandis que des interruptions plus longues et l'auto-exclusion sont possibles si vous avez besoin d'une coupure prolongée.
Auto-exclusion
Si vous ressentez le besoin de vous éloigner, nous proposons des options d'auto-exclusion. L'auto-exclusion bloque l'accès au compte et interrompt les contacts marketing pendant la période choisie. Pour demander une auto-exclusion, contactez l'assistance et nous traiterons votre demande et vous confirmerons les étapes suivantes.
Reconnaître les comportements problématiques
- Difficulté à arrêter ou à réduire le jeu
- Augmenter les mises pour récupérer les pertes
- Négliger le travail, la famille ou ses obligations à cause du jeu
- Emprunter de l'argent ou cacher son activité aux autres
- Se sentir anxieux ou replié sur soi quand on ne joue pas
Conseils pratiques pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de pertes avant de commencer
- Choisissez des durées de session courtes et faites des pauses régulières
- Jouez uniquement avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
- Tenez un registre des dépôts, du temps de jeu et des résultats
- Parlez à un ami ou un membre de votre famille si vous remarquez des changements inquiétants
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous ou une personne que vous connaissez avez besoin d'aide, contactez un service d'aide local. Au Canada, les options incluent les lignes d'assistance provinciales pour les jeux de hasard, ConnexOntario et des groupes de soutien par les pairs nationaux tels que Gamblers Anonymous. Vous pouvez également contacter des professionnels de santé ou des services communautaires pour une assistance confidentielle. Si vous souhaitez que nous vous aidions à vous orienter vers des ressources, contactez l'assistance et nous vous indiquerons les services appropriés dans votre province.